RÜCKGABERECHT
Zuallererst möchte Grooviger Hippie unsere tiefe Dankbarkeit dafür zum Ausdruck bringen, dass Sie sich für Grooviger Hippie als Ihr Outlet entschieden haben.
AKZEPTABLE ZAHLUNGSMETHODEN
Grooviger Hippie erfüllt die höchsten PCI-Standards (Payment Card Industry) und nutzt die vorteilhafteste SSL-Verschlüsselungstechnologie, um einen sicheren Checkout zu gewährleisten über:
PayPal
Kreditkarten: Visa, MasterCard, American Express und Discover
SENDUNGSVERFOLGUNG
Kurz nachdem Ihre Bestellung abgeschlossen und versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link, mit dem Sie das Paket einfach auf Ihrem Telefon oder Computer überprüfen und verfolgen können. Bitte überprüfen Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer regelmäßig, um Probleme zu vermeiden.
Wenn Sie versuchen, Ihr Paket zu verfolgen und immer noch keine Informationen verfügbar sind, bedeutet das nur, dass der Spediteur das Paket noch nicht bearbeitet hat. Wenn das Paket in ihr System gescannt wird, werden Tracking-Ereignisse auf der Tracking-Seite angezeigt.
FALSCHE ADRESSE
Wir gewähren keine Rückerstattung, wenn die Bestellung nicht eingeht, weil die während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse unrichtig oder unvollständig war.
Falls Ihre Lieferadresse unvollständig ist und das Paket bei der Post aufbewahrt wird, wenden Sie sich bitte an Ihre örtliche Postfiliale, um die Adresse zu vervollständigen und sie mit der Zustellung Ihres Pakets zu beauftragen.
Innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe einer Bestellung sollten Sie uns schnellstmöglich kontaktieren, um Ihre Lieferadresse zu korrigieren/vervollständigen. Beachten Sie, dass nach 12 Stunden nicht mehr alle Informationen der Bestellung geändert werden können. Sie sollten daher die Sendungsverfolgungsnummer überprüfen und sich an Ihr örtliches Postamt wenden.
UMTAUSCH, RÜCKGABE und RÜCKERSTATTUNG
Falls Sie einen Umtausch in andere Größen/Designs wünschen, stellen wir Ihnen gerne einen Rabattgutschein zur Verfügung, mit dem Sie eine Neubestellung des gewünschten Produkts aufgeben können. Der Grund, warum wir eine Rücksendung nicht akzeptieren, ist, dass das Porto, das Sie tragen müssen, sehr teuer ist.
Wir erstatten Ihnen den Betrag, falls Sie Ihre Bestellung innerhalb von 1 Stunde nach Abschluss des Kaufs stornieren möchten. Wir können Ihre Bestellung danach nicht mehr stornieren und Ihnen keine Rückerstattung gewähren, da sich Ihre Bestellung noch im Herstellungsprozess befindet.
Falls unsere Produkte einen Druckfehler aufweisen, ersetzen wir sie kostenlos und übernehmen die Portokosten. Wir erstatten Ihnen nichts, wenn Sie einfach behaupten, dass die Qualität nicht so gut ist, wie Sie es sich erhoffen, da wir davon überzeugt sind, dass wir qualitativ hochwertige Produkte auf den Markt liefern und die Erwartungen der Kunden unterschiedlich sind, sodass wir alle erfüllen können.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt innerhalb von 5 Werktagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode.
BESTELLÄNDERUNGEN und STORNIERUNG
– Stornierungen: Aufgrund unseres On-Demand-Herstellungsprozesses können wir Ihre Bestellung leider innerhalb einer Stunde nach der Bestellung stornieren. Danach können wir Ihre Bestellung nicht mehr stornieren, da sie in unserem System ausgeführt wird.
– Änderung der Bestellung: Wenn Sie feststellen, dass Sie Informationen zu Ihrer Bestellung ändern müssen, wenden Sie sich bitte innerhalb von 12 Stunden an unser Kundendienstteam unter hallo@groovigerhippie.com, um Ihre Bestellung zu ändern. Nach Ablauf dieser Frist akzeptieren wir keine Änderungen mehr an der Bestellung.
DEFEKT/FALSCH/BESCHÄDIGT/GESTOHLEN/VERLOREN GEGENSTAND
Wenn Sie einen defekten/beschädigten/falschen Artikel erhalten haben oder Ihr Paket verloren gegangen/gestohlen wurde, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@skulloholic.com mit Ihrer Bestellnummer. Wir werden dann mit Ihnen zusammenarbeiten, um Ihre Bestellung erneut zu versenden.
Wir akzeptieren keine Fälle, in denen die Bestellung nach 7 Tagen versandt wird.
ZOLLGEBÜHREN
Sämtliche Steuern, Zölle und Zollgebühren liegen in der Verantwortung des Empfängers des Pakets. Obwohl wir nicht vorhersagen können, wie hoch Ihre konkreten Gebühren sein werden, können Sie sich an Ihr örtliches Zollamt wenden, um weitere Informationen zu den Zollbestimmungen Ihres Landes zu erhalten.
Wenn für Ihr Paket Zollgebühren anfallen, werden Sie aufgefordert, die Abfertigung Ihres Pakets durchzuführen. Wenn Sie diese Gebühr nicht bezahlen, wird Ihr Paket beim Zollamt zurückgehalten oder vernichtet und wir können in diesem Fall nichts unternehmen und erhalten keine Rückerstattung.